Сервис, как составляющая качества медицинской помощи, в сферах В2В и В2С (Цикл НМО) (36 ч.)

Программа

---

ПРОГРАММА ЗАРЕГИСТРИРОВАНА НА ПОРТАЛЕ НМО № 20542

1. Шестичасовой тренинг, на котором участники:

- Обменяются опытом с коллегами «по цеху»

- Научатся видеть, в чем кроятся причины проблем с пациентами

- Познакомятся со своей предвзятостью

- Узнают какие виды интеллекта важны для эффективной коммуникации

- Прокачают эмоциональный интеллект

- Узнают с какими ожиданиями пациенты приходят в мед.центр

- Посмотрят на диалог с пациентом под новым углом

- Узнают, как реагировать на опоздание пациентов на прием

- Изучат способы повышения лояльности пациентов

- Получат инструмент реагирования на конфликтного пациента

- Изучат формулу работы с возражениями

- Сразу по окончании тренинга получат Сертификат, подтверждающий прохождение обучения правилам сервиса в частной медицинской клинике.

2. Самостоятельное изучение материалов по сервису в медицинской организации с пошаговым алгоритмом ведения врачебного приема.

Программа PDF

Скачать

Для кого

---

Цикл НМО направлен на совершенствование имеющихся и получение новых компетенций, необходимых для профессиональной деятельности по данной квалификации и повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации. Данный учебный модуль предназначен для специалистов, получивших сертификат специалиста после 1 января 2016 года и вступивших в программу непрерывного медицинского образования (НМО). Врач-организатор здравоохранения, пройдя ежегодно такой 36-часовой курс, получает 36 зачетных единиц из 50 необходимых в году.

Форма обучения

---

Очно - заочная, дистанционная с применением электронных форм

Документы, требуемые для зачисления

---

• копия документа, удостоверяющего личность;
• диплом о высшем медицинском образовании;
• документ о послевузовском профессиональном образовании (интернатура, ординатура);
• документ государственного образца о профессиональной переподготовке (в случае получения новой специальности по результатам прохождения профессиональной переподготовки);
• сертификат специалиста/аккредитация;
• удостоверение (свидетельство) о повышении квалификации или документ о послевузовском профессиональном образовании (аспирантура, докторантура) по соответствующей специальности (в случае получения сертификата повторно);
• копия документа, подтверждающего смену фамилии;
• копия трудовой книжки или документ, подтверждающий отсутствие перерыва работы по своей специальности свыше пяти лет на момент подачи Заявления (пункт 3 части 1 статьи 100 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации");
• СНИЛС.

Документы, выдаваемые по окончании

---

Удостоверение о повышении квалификации, сертификат

примерная нагрузка

---

в среднем 1 час в день

тип экзамена

---

тесты с вариантами ответа

уровень сложности

---

средний