Сервис, как составляющая качества медицинской помощи (8 ч.)

Программа

---

Тренинг, на котором участники:

- Обменяются опытом с коллегами «по цеху»

- Научатся видеть, в чем кроятся причины проблем с пациентами

- Познакомятся со своей предвзятостью

- Узнают какие виды интеллекта важны для эффективной коммуникации

- Прокачают эмоциональный интеллект

- Узнают с какими ожиданиями пациенты приходят в мед.центр

- Посмотрят на диалог с пациентом под новым углом

- Узнают, как реагировать на опоздание пациентов на прием

- Изучат способы повышения лояльности пациентов

- Получат инструмент реагирования на конфликтного пациента

- Изучат формулу работы с возражениями

Программа PDF

Для кого

---

Обучение необходимым навыкам по теме цикла осуществляется для новых сотрудников и для действующих сотрудников, занятых на должностях, подразумевающих общение с посетителями, пациентами

Форма обучения

---

очно-заочная, дистанционная

Документы, требуемые для зачисления

---

копия документа, удостоверяющего личность;

Документы, выдаваемые по окончании

---

примерная нагрузка

---

тип экзамена

---

практические задания

уровень сложности

---

базовый